答：·课程标准与教材的研究与分析

　　　　·提供与课程教学相关的配套教学用具

　　　　·配备系列产品的活动手册

　　　　·提供与课程相关的教学资源

　　　　·提供系统、全面的教学评价体系

　　　　·提供系统的师资培训

　　　　·提供完善的售后服务
 

 

　　答：·为智慧天下的客户和代理商、经销商、加盟商提供系统的理念、课程、产品、服务等内
容的培训

　　　　·为所有用户提供完善的技术支持服务

　　　　·提供师资培训服务

　　　　·为加盟商提供整套服务支持

　　　　·提供丰富的教学资源及专家支持

　　　　·为学校提供试验室建设方案

　　　　·提供售后服务保障，定期开展回访和满意度调查

　　　　·定期开展教学研讨会、经验交流会等
 

 

　　答：·提供全面、系统的教学实施方案，包括完备的软硬件支持、系统的教材教法、科学的评
价体系，保证课程的顺利开展

　　　　·系统的教师培训服务，为学校建设稳定、合格的通用技术师资队伍做好保障
 

 

　　答：·以国家教育部门颁布的课程标准为指导，与各地的“科学”、“综合实践活动”、“通
用技术”等课程教材紧密结合

　　　　·提供试验室建设实施方案

　　　　·提供与课程相关的教学资源，包括大量的教学课件、教学案例光盘以及简单易学的教学　　

　　　　　应用软件等

　　　　·提供全面的评价内容和多样的评价方式，如书面测试、作品设计、技术试验等
 

 

　　答：·系统的培训服务，快速而有效地提高教师的专业素养和综合能力

　　　　·丰富的教学资源，帮助教师快速开展教学

　　　　·完善的评价体系，使教师清晰的了解到教学目标的达成情况
 

 

　　答：·为教师提供前沿科技教育理论知识培训

　　　　·课堂教学教法培训

　　　　·科技创新能力培养与评价内容

　　　　·教学用具的使用与管理等相关的培训服务

　　　　·其他相关内容的培训
 

 

　　答：·邀请业内专家作报告

　　　　·教学方法、教学用具使用方面的专业知识培训及实操训练

　　　　·组织开展教学研讨活动

　　　　·定期开展教育教学经验交流会

　　　　·组织观摩优秀示范课等
 

 

　　答：·教育领域内有着丰富经验的学科专家、学者

　　　　·各省份新课标的骨干师资

　　　　·一线的优秀学科教师

　　　　·学科研究人员、教材编写人员、课程设计人

　　　　·公司自己培养的专业培训人员
 

 

　　答：智慧天下教学用具为学生提供开放的学习实践的环境，让学生通过实践获得结构、机械、电子、控制、机器人等学科的系统知识，使学生在掌握基本技能的基础上，结合生活解决实际问题，同时提高学生的学习兴趣、创新精神和创造能力。
 

 

　　答：·客户服务

　　　　·咨询服务

　　　　·质保期免费服务

　　　　·退换货服务

　　　　·长期跟踪的服务

　　　　·配件特殊定制销售服务
 

 

　　答：9：00---18：00（法定节假日除外）
 

 

　　答：当您购买智慧天下科技教育产品后，请您将“产品保修卡回执”邮寄或传真回我公司。我们将为您建立专用用户档案，以便及时为您解除各种后顾之忧。
 

 

　　答：·邮件咨询：service@bwstet.com

　　　　·电话咨询：800-810-0709

　　　　·传　　真：010-82825455
 

 

　　答：购买的产品在一年之内可以享受一次免费补齐丢失零部件的服务。请您及时与我们联系并告之您所丢失零件的编号及名称，我们将在最短的时间内为您免费提供您所需的相关配件。如超过规定的次数，也可以用上述方法联系我们，我们将为您提供有偿服务。
 

 

　　答：电机的质保期限为六个月，控制器的质保期限为一年，注塑件、电子元器件和其他产品的质保期为一年，用户在质保期内正常状况下使用产品时所发生的质量问题都可以享受免费维修或更换的服务。
 

 

　　答：对于超过质保期的智慧天下科技教育产品，执行有偿服务，执行产品零部件供应的价格标准（用户可以登录智慧天下网站http://www.bwstet.com或致电800-810-0709查询所需产品价格）。
 

 

　　答：可以，但相关细节需要和公司的研发和生产部门协调处理。
 

 

　　答：·用户因使用、维护、保管不当造成的损坏

　　　　·用户自己拆动或经非承担保修者擅自拆动造成的损坏

　　　　·无保修凭证及有效发票

　　　　·保修凭证上产品的名称、型号、编号（或条形码）与被保修产品的名称、型号、编号（或条形码）不符或涂改

　　　　· 因不可抗拒力，自然灾害造成的损坏
 

 

　　答：软件的运行操作系统是在Windows 2000/XP，计算机具有USB接口。建议分辨率为1024X768以上。
 

 

　　答：目前C1图形化软件只支持Windows2000/XP操作系统。
 

 

　　答：MFC71.dll文件是一个注册文件，这可能是系统中MFC71.dll文件损坏或者某个软件删除时被连带删除，导致软件无法正常工作，建议到互联网下载一个重新注册就可以了。
 

 

22．如何卸载XLab-C1编程软件？
　　答：卸载XLab-C1有两种方法：

　　·方法一：在Windows画面中，选择【开始】/【程序】/【XLab-C1图标编程】/【卸载XLab-C1图标编程】，

在弹出的卸载界面中选择【是】，开始卸载。

　　·方法二：在Windows画面中，选择【开始】/【设置】/【控制面板】/【添加/删除程序】/【XLab-C1图标编程】/【更改/删除】，开始卸载XLab-C1图标编程软件。卸载过程同方法一。
注意：卸载完成以后建议重新启动计算机，以保证完全卸载。
 

 

　　答：目前XLab-C1编程软件在安装的时候可以选择“中文/英文”安装。除中文外，支持使用最为广泛的英文。
 

 

　　答：直接保存的文件后缀名为.srd，属于数据窗体导出后产生的文件类型。可以使用PowerBuilder软件打开，不过建议使用产品自带的软件编辑使用。
 

 

　　答：目前提供了汇编语言编程软件和XLAB-C1图形化编程软件；没有编程基础的用户可以选用图形化编程软件。
 

 

　　答：首先更换USB接口，因为USB接口在使用的时候经常因为电压不稳造成连接问题。如果问题依然存在，请检查控制器是否能正常工作。
 

 

　　答：·确认电池电量保证9V的工作电压；

　　　　·操作过程错误。操作的正确步骤为先按“电源键”，关闭“运行键”。
 

 

　　答：本软件的编译环境为DOS，不支持长文件名或者有空格的文件名称，避免出现这两种情况就可以解决问题。
 

   

　　答：XROBOT-C1控制器目前提供5个传感器输入端口、4个输出端口、1个USB下载接口、1个9V直流稳压电源接口。
 

  

　　答：目前C1控制器为每一个接口提供了LED 灯，每个端口工作状态直观明了。
 

 

　　答：目前我们采用的是市面比较通用的6芯水晶座。
 

 

　　答：FLASH的容量是4K字节。
 

 

　　答：可能是光电传感器与判别物体距离过远或者因为室内光线过强造成的，需要调近距离，保持在4-10CM最佳或者降低室内光线强度。调整方法如下：

 

　　步骤1：将光电传感器信号线插入到控制器上的任一光感接口，将光电传感器放在需要工作的地方，按下“电源”按钮和“运行”按钮。不管此光感接口指示灯状态（亮还是灭）。用起子逆时针旋转光电传感器上面的可调电阻至极限，然后顺时针慢慢调整光电传感器上面的可调电阻，同时观察此光感接口指示灯状态，发现指示灯状态刚好由亮状态转为灭状态时候停止旋转，此时指示灯状态处于灭状态。

 

　　步骤2：用手去遮挡光电传感器管，指示灯状态为发光，手移开的时候，指示灯状态为熄灭。这样说明传感器处于工作状态。

 

　　步骤3：如果步骤2实验现象没有出现，那么换个光感接口做同样的测试。如果还是没有出现步骤2的实验现象，则需向老师要求更换光电传感器。
 

  

　　答：产品在需要升级更新时，不需要全部更换新的零件，只需要更换主要配件即可。其他零件可正常使用。
 

 

　　答：取出进水的零件放置在阴凉处阴干，切勿直接暴晒或私自拆开机身。如有疑问请致电800-810-0709。