服务宗旨:忧顾客之忧,全心全意为每一位顾客服务
为实现“打造中国科技教育第一品牌”企业奋斗目标,根据公司的使命和战略愿景,教育服务中心确立“以客户为中心”的原则,以“只为成功想办法”的理念,全心全意为客户服务。为“智慧天下”客户提供如下服务:
·为智慧天下课内外市场相关客户和加盟商、代理商提供系统的科技教育理论知识、产品介绍、课程内容知识、科技教育整体解决方案等内容的培训服务;
·提供专门的服务平台;
·提供基于科技创新教育的专业咨询;
·为智慧天下的所有用户提供完善的技术支持等售前、售后服务;
·提供“智慧天下培训师资”培训服务;
·提供丰富的课程教育、教学资源库和专家师资库资源;
·为学校和相关教学机构提供试验室建设、创新能力培养等系统的方案及针对性的教材、教案;
·为各类客户提供科学客户资料的管理,定期开展客户的回放和满意度的调查;
注:1、科技教育培训流程图

2、师资培养体系内容
师资构成:
·教育领域内有着丰富经验的学科专家、学者;
·新课标省份的骨干师资;
·一线的优秀学科教师;
·学科研究人员、教材编写人员、课程设计人员;
·公司自己培养的专业培训人员;
师资培训的内容:
·科技教育理论知识
通过培训,使骨干教师及时了解科技教育领域里的最新知识。
·公司产品系列及使用方法
通过培训,使骨干教师了解公司产品的系列、种类、使用方法及公司的服务理念内容。
·课程的安排与设计
通过培训,使骨干教师熟练掌握科技教育的知识和技能、教学方法及教材使用、教具使用、课时安排、活动设计等内容。
·教学的评价与管理
为授权加盟机构培养和储备人才,使骨干教师达到合格科技教育教师资格的要求,为课外科技教育活动开展提供保障。
·学生创新能力的开发与提高
通过培训,激发教师求知欲、创造性、发掘教师知识更新、能力更新的潜力,组织开展培养学生的创新能力,指导青少年参加竞赛活动。






